Politique d’expédition

Trésors Numis s'engage à traiter et à expédier vos commandes avec le plus grand soin, afin que vos pièces de collection vous parviennent dans les meilleures conditions de sécurité. La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition applicables aux commandes passées sur https://tresorsnumis.shop. Pour toute question, notre service client est joignable à info@tresorsnumis.shop ou au +33139543895.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour les livraisons vers d'autres destinations, nous vous invitons à nous contacter au préalable afin de vérifier les possibilités et les coûts associés. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude des informations fournies ; Trésors Numis ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison résultant d'informations inexactes.

Délais d'expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, salons numismatiques) ou en cas d'indisponibilité temporaire d'un article, auquel cas nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient ensuite en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination : généralement deux (2) à cinq (5) jours ouvrés pour la France métropolitaine et trois (3) à sept (7) jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne.

Modes d'expédition et frais
Nous proposons plusieurs modes d'expédition, dont les tarifs sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Les options disponibles et les frais exacts sont affichés lors du processus de commande, avant la validation finale. Pour les articles de valeur, nous recommandons vivement l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi et assurance. Trésors Numis se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté en fonction de la nature et de la valeur de l'envoi.

Suivi et réception
Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement. À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur ou du préposé. En cas de dommage apparent (emballage endommagé, traces d'ouverture), vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais à info@tresorsnumis.shop. Si le colis est perdu ou endommagé, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches, conformément à nos obligations légales.

Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'effectue au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Toutefois, si vous choisissez un mode de livraison autre que le mode standard proposé par Trésors Numis, le transfert des risques s'effectue au moment de la remise des biens au transporteur choisi.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement laissé, vous invitant à retirer le colis dans un point relais ou à convenir d'une nouvelle présentation. Les colis non réclamés dans les délais impartis par le transporteur nous sont retournés. Nous vous contacterons alors pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais pourront être à votre charge.

Pour toute demande spécifique (emballage cadeau, envoi groupé, déclaration de valeur particulière), n'hésitez pas à nous contacter avant votre commande ; nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes dans le respect des règles applicables.