Politique de remboursement
La présente politique de retour s'applique à tous les achats effectués sur le site internet Trésors Numis, accessible à l'adresse https://tresorsnumis.shop. L'entreprise Trésors Numis est située au 24 Rue de Châtillon, 92140 Clamart, France. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33139543895 ou par courriel à l'adresse info@tresorsnumis.shop.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment aux articles L221-18 et suivants, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités . Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, courriel ou formulaire de contact disponible sur notre site). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Il vous suffit de nous informer clairement de votre décision avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous pouvez nous envoyer votre demande à l'adresse info@tresorsnumis.shop ou par courrier à Trésors Numis, 24 Rue de Châtillon, 92140 Clamart, France.
Une fois votre demande de rétractation reçue, vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si nous avons omis de vous informer que ces frais étaient à votre charge ou si nous acceptons de les prendre en charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi.
Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation . Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen et dans la mesure où cela n'occasionne pas de frais pour vous.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés descellés après la livraison. Pour les articles numismatiques, le droit de rétractation s'applique pleinement, sauf si l'article a été endommagé par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Nous vous invitons à manipuler les pièces et billets avec le plus grand soin, idéalement en conservant leur emballage d'origine scellé jusqu'à décision finale.
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais à info@tresorsnumis.shop en joignant des photographies du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon votre préférence, au remplacement de l'article ou au remboursement intégral, conformément aux garanties légales de conformité prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.